Konzultant na talijanskom jeziku

Manpower Hrvatska za svog klijenta traži više kandidata za poziciju:

Konzultant na talijanskom jeziku (m/ž)

OPIS POSLA I KLJUČNE ODGOVORNOSTI:

• Održavanje odnosa s klijentima odgovarajući na upite putem kanala komunikacije
• Pripremanje za upite kupaca proučavajući proizvode, usluge i procese korisničke službe
• Odgovaranje na upite kupaca razumijevanjem upita (pregled prethodnih upita i odgovora prikupljanje i istraživanje informacija)
• Prikupljanje i prosljeđivanje informacija (provjeravanje i razumijevanja informacija i odgovora od strane korisnika)
• Evidentiranje komunikacije, upita i rješavanje reklamacija
• Optimiziranje kvalitete usluge i identificiranje novih proizvoda i usluga

ŠTO TRAŽIMO I KOJE UVJETE TREBA ISPUNITI?

• SSS
• Snažne administrativne i organizacijske vještine
• Oštro oko za detalje kako bi se osigurala visoka točnost
• Vrlo dobro poznavanje rada na računalu
• Prethodno iskustvo u službi za korisnike ili sličnim poslovima je prednost
• Izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
• Izvrsno poznavanje (najmanje B2/C1) talijanskog jezika u pismu
• Orijentirani na korisničku uslugu i veliki fokus na zadovoljstvo kupaca
• Dostupnost za 6-satni ugovor s predviđenim smjenama pon/ned od 8:00 do 20:30
• 3 tjedna treninga

ŠTO NUDIMO?

• Mogućnost rada od doma
• Ugovor na godinu dana s 6 mj probnim rokom
• Razni BONUSI za operativne rezultate odnosno nagrada za radne rezultate
• Božićnica, Uskrsnica i regres za GO
• Loyalty bonus (nakon godina dana rada)
• Multisport kartica
• Lunch ticket
• Naknada za RAD OD KUĆE
• Naknada za PRIJEVOZ ukoliko se radi iz ureda

Prijaviti se možete putem linka : https://www.manpower.hr/hr/job-posts/13542