Specijalist za upravljanje prigovorima (m/ž)

Mi smo banka sa srcem startupa spajamo najbolje od oba svijeta, pouzdanost i inovativnost. Za nas je bitno da ono što radimo, radimo najbolje i da budemo prepoznati po svom stilu. Pridruži nam se u stvaranju svijeta  jasnog ,  jednostavnog i  izravnog bankarstva .  

Tražimo novog kolegu / kolegicu za otvorenu poziciju:

Specijalist za upravljanje prigovorima (m/ž)

Sektor / Odjel: Platni promet i Podrška kartičnom poslovanju / Upravljanje prigovorima

Mjesto rada: Zagreb

Vrsta ugovora: na neodređeno vrijeme (probni rok od 6 mjeseci)

Voliš dinamičnost i uživaš u takvom okruženju? Tim i suradnja su visoko na tvojoj ljestvici vrijednosti. Želiš biti dio zajednice u kojoj vrijedi ˝Svi za jednog, jedan za sve”? Onda je ovo baš, baš prilika za tebe!  

Iako smo otvorenog uma, neke uvjete smo morali postaviti.

Javi nam se ako:

• dobro poznaješ rad u MS Office paketu
• dobro poznaješ engleski jezik
• si vrlo pouzdan/a
• imaš komunikacijske vještine 
• timski si igrač/ica

Tvoje prednosti: 

• pravnik/ica (nije uvjet)

Tvoje buduće odgovornosti i zadaci:

• Rješavanje prigovora koji se rješavaju centralizirano u timu Upravljanje prigovorima
• Podrška svim relevantnim organizacijskim jedinicama Banke koje na bilo koji način sudjeluju u procesu upravljanja prigovorima
• Provedba analize prigovora po kategorijama, segmentaciji klijenata, poslovnicama
• Proaktivno poticanje rješavanja prigovora na licu mjesta i pravovremenog unosa prigovora u sustav.
• Ostali poslovi po potrebi

Mi ti nudimo:

• rad u dinamičnom okruženju
• kreativno radno okruženje
• profesionalni i osobni razvoj (edukacije i treninzi)
• onboarding (plan uvođenja u posao i mentorstvo)
• timski rad i ugodna radna atmosfera
• ravnoteža između profesionalnog i privatnog života
• dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje
• naknada za topli obrok i naknada za prijevoz/rad od kuće
• božićnica, uskrsnica, regres
• Multisport ili PassSport kartica
• i još puno toga…

Upoznaj Addiko:

Mi stvaramo okruženje u kojem su ljudi motivirani ostaviti svoj trag te stvarati nova rješenja koja oblikuju svijet (ne samo) financija. Nudimo radno okruženje koje potiče inovativna rješenja i kulturu zajedništva, uvažava povratne informacije i njeguje ljudske odnose. Kulturu u kojoj "mi" znači da svatko ima svoje "ja", a svako ja dio je tima.

Naša mreža banaka: Austrija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Slovenija i Srbija. U Hrvatskoj brojimo više od 650 zaposlenih i ti možeš postati dio naše velike obitelji!

Putovanje kroz selekcijski proces:

• pošalji nam svoj životopis i motivacijski pismo
• psihometrijsko testiranje
• prvi krug razgovora (HR i voditelj odjela)
• drugi krug razgovora (po potrebi: HR i direktor sektora)
• potpiši ponudu i pridruži nam se

Misliš da imamo šanse kod tebe? Ako je odgovor da, prijavi se i priloži svoj životopis i motivacijsko pismo.

Samo kandidati koji uđu u uži izbor bit će kontaktirani. 

Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i pohranjivanje osobnih podataka u svrhu selekcijskog postupka.

Pridruži se timu netipičnih bankara .

Čekamo te!