Application & Infrastructure Maintenance Engineer (w/m/x)

IBM iX – Experience the Human Factor. 

Wir sind IBM iX: Consultancy, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. Unsere 1.200+ digitalen Expert*innen in DACH und Kroatien begleiten Menschen, Marken und Organisationen agil und kollaborativ: von der Analyse und Idee über Business-Case, Design-Vision und MVP-Entwicklung bis zu Roll-Out und Operations.
Wir glauben „Good Experience is Good Business”. Deshalb stellen wir bei allem, was wir tun, das menschliche Erlebnis in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Gemeinsam helfen wir dabei, eine nachhaltige Zukunft zu gestalten: mit digitalen Produkten, Services und Experiences, die Menschen verbinden.

Du fühlst dich in der Welt der digitalen Trends zuhause und liebst es, Projekte mit echter Wirkung voranzutreiben? Dann werde Teil unseres IBM iX Teams!

Deine Aufgaben

Du untersuchst und analysierst technische Vorfälle, replizierst gemeldete Probleme, diagnostizierst Fehler, behebst den Code und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Du bist verantwortlich für die Entwicklung technischer Änderungsanforderungen und die Behebung von Fehlern in bestehenden Komponenten, während du die Software erweiterst.

Du setzt Fixes in Staging- und Pre-Production-Umgebungen ein.

Du optimierst proaktiv alle Systemkomponenten und sorgst für einen reibungslosen Betrieb, mit dem Ziel, Prozesse so weit wie möglich zu automatisieren.

Du wartest und aktualisierst bestehende Systeme und entwickelst und testest neue Software.

Du unterstützt den Kunden bei Software-Support-Anfragen in einer hochgradig reaktionsschnellen Weise.

Du dokumentierst deine Erkenntnisse und Verfahren.

Deine Fähigkeiten

Du kannst mehr als drei Jahre Erfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT Help Desk Technician oder in einer ähnlichen Rolle vorweisen.

Du hast mit Azure und/oder AWS sowie mit CMS/e-Commerce-Systemen gearbeitet.

Du hast nachgewiesene Entwicklungserfahrung (Programmiersprachen, Shell-Skripte).

Du überzeugst durch dein analytisches Denken, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein hervorragendes Urteilsvermögen.

Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig agieren.

Du hast überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und kannst technische Probleme aus der Geschäftsperspektive für Nicht-Techniker verständlich machen.

Praktische Erfahrung mit dem .NET-Framework sowie mit Jira, Jira Service Desk, ServiceNow oder anderen Fehlerverwaltungstools ist von Vorteil.

Du bist offen dafür, Produktionssysteme im Rahmen eines Bereitschaftsdienstes zu unterstützen.

Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.

Unsere Mitarbeitervorteile & Deine Perspektive

Professional Growth
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie, einschließlich Inhouse-Coaching und Sprachkursen. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM. Work-Life Balance
Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Remote-Optionen und einen Tag in der Woche ohne Meetings helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten. Health & Well-Being
Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir ein individuelles (mentales) Gesundheitsprogramm und Coaching an. Team & Culture
Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events. Corporate Benefits & Incentives
Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Referral-Programm. IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben. 

Fragen zum Job?

Dann wende dich gern an:

Luka Zlatić
Talent Acquisition Consultant
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